コース変更の可否について
毎週木曜日までにコース変更希望をZAITAKUにお伝えいただければ、翌週月曜日から変更コースでの受講が可能（ご希望講師でのレッスン提供ができない可能性がございます。）

受講時間変更について
毎週木曜日までにコース変更希望をZAITAKUにお伝えいただければ、翌週月曜日から変更コースでの受講が可能（ご希望講師でのレッスン提供ができない可能性がございます。）

担当講師の変更について
コース開始4週間後から、4週に一度変更可能（イレギュラーなケースがある為、お問い合わせください。）

コース開始前の変更について
お申込後、講師のお手配を行うため、学生都合での変更不可

追加クラスについて
毎週木曜日までに追加希望詳細をZAITAKUにお伝えいただければ、翌週月曜日から追加クラスの受講が可能（ご希望講師でのレッスン提供ができない可能性がございます。）

欠席について
受講一日前までに欠席希望である旨をお伝えいただければ、4週間に二度の欠席保証あり（欠席分の保証クラス受講日程は学校とのお話し合い後に決定）

レッスンの延長について
毎週木曜日までにレッスン延長希望詳細をZAITAKUにお伝えいただければ、翌週月曜日から延長レッスンの受講が可能（ご希望講師でのレッスン提供ができない可能性がございます。）

遅刻について
レッスン開始後、15分まで担当講師が待機しますが、15分以上経過しますと学生都合によるキャンセルとなり、その場合のレッスン保証はございません。

レッスンの振り替えについて
講師側の事由にて授業が成立しなかった場合はレッスンを振り替えさせていただきますが、学生側のインターネット接続の不具合等による場合、振り替えレッスンはございません。

レッスン受講時間について
月曜日～金曜日（もしくは土曜日）のレッスン受講時間は固定となり、曜日ごとに受講時間を変更することはできません。

初回クラス開始14日前まで：授業料全額返⾦（⼊学⾦の12,000円を除く）
初回クラス開始7日前まで：授業料80％返⾦（⼊学⾦の12,000円を除く）
初回クラス開始3日前まで：授業料60％返⾦（⼊学⾦の12,000円を除く）
初回クラス開始前日まで：授業料50％返⾦（⼊学⾦の12,000円を除く）
初回クラス開始後（4週登録の場合）：
 1週間のレッスン受講終えてキャンセルする場合：残り3週間分レッスン料金の50％を返金（⼊学⾦の12,000円を除く）
 2週間のレッスン受講終えてキャンセルする場合：残り2週間分レッスン料金の50％を返金（⼊学⾦の12,000円を除く）
 3週間のレッスン受講終えてキャンセルする場合：残り1週間分レッスン料金の50％を返金（⼊学⾦の12,000円を除く）

※一日（1コマ）でもレッスン受講がある場合、1週間でカウントいたします。

長期休暇の取得について
長期休暇取得は通常不可となっておりますが、学生の都合をヒアリングの上、イレギュラーでご対応させていただくことがあります。

やり取りについて
SNSで無料相談が可能ですが、営業時間外にご相談の場合はご回答までお時間をいただく場合がございます。

祝日保証について
ZAITAKUでは4週あたり19日間のレッスンを保証します。祝⽇などが重なった場合でも4週間で19日間の受講をお約束いたします。（フィリピンの祝日が対象となります。）

卑猥・侮辱的な言動・行為について
講師・スタッフに対しての卑猥・侮辱的な言動および行為が確認された場合、レッスン提供は中止となり、授業の振り替えはありません。

受講者について
お申込者様ではない方が本人に代わってレッスンを受講した場合、レッスン提供は中止となり、授業の振り替えはありません。

酩酊・泥酔状態でレッスン受講について
受講者が酩酊、泥酔状態でレッスンを受講している場合、その回のレッスン提供を中止し、授業の振り替えはありません。

割引禁止について
ZAITAKUでは全てのコースで割引を禁止としておりますが、ZAITAKUが独自に実施するプロモーションは例外となります。

インターネット環境
SkypeインストールおよびSkype IDの取得
音声通話機器（スピーカーとマイクまたはヘッドセット）
Webカメラ
↓
音声通話・Webカメラテスト実施

教材（プレースメントテスト後、学校から送信）
筆記用具、ノート
電子辞書（必要な場合）