テスト


※在宅ワーカー共通のチェックとテストです。こちらもＴｒｙしてみてね！

■■パソコンサポート■■

　パソコンサポートは、パソコンのトラブルやさまざまな疑問に対応する仕事です。電話やメールで質問に答える形態と、お客様の自宅へ出張する形態があります。パソコンの設置や機器の増設、インターネットへの接続、アプリケーションの導入やバージョンアップなど、仕事の内容はお客様のニーズにより多岐にわたります。
　特に資格は必要ありませんが、サポートをする内容によって、パソコンに関する各種ソフトやハードのさまざまな知識は必要です。電話やメールでの言葉や文字のみでやりとりをするサポートの場合は、状況をより正確に判断する能力と言葉だけでわかりやすく説明ができることも必要になります。

こたえがＹＥＳのものにチェックを入れてね！

		１問）パソコンに関する各種ソフトやハードのさまざまな知識がありますか？
		２問）人に何かを教えることは、好きですか？
		３問）向上心はある方だと思いますか？
		４問）トラブルに遭ったとき、冷静に対処できますか？
		５問)物事をわかりやすく説明ができる方だと思いますか？

YES	２点	合計10点満点
NO	0点	合計10点満点

合計点が出たら、あてはまる点数をクリックしてね！

	・氏名	かおりん　２５歳
	・家族	主人（３０歳）、長女（５歳）、次女（３歳）
	・職種	ＷＥＢ制作・管理を主に、入力業務、ライター、ＩＴ講習会講師、パソコンサポートなど
	・どうやってこの仕事を見つけましたか？	まずは地道な営業活動です。地元の企業・お店などをまわり、営業していきました。
	・家族とのかかわりなど工夫している点は？	「仕事があるから」「家庭があるから」とどっちにも言い訳しないこと。急ぎの仕事がはいってもいいように、いつでも家事はある程度片付けておくように心がけています。また、日曜日だけはメールチェックだけですむよう、平日に仕事をこなすようにしています。
	・これからこの仕事を始めたいと思っている人にひとこと。	とにかく情報収集、アンテナを常にはって、知識をとりこむ。そして自分のエッセンスで磨く。これが毎日続きます。営業をしないことには仕事はきませんので、あれこれ考えるよりも行動してみることが大切だと思います！　がんばってください！

	・氏名	もひょ　３３歳
	・家族	夫
	・職種	パソコンサポート
	・この職種に最低限必ず必要な環境は？	インターネットで調べられることも多いので、インターネット接続環境が必要。ＯＳやソフト環境がユーザー（お客様）と同じであれば、サポートしやすい。
	・必要なスキルは？（資格など）	私は、第２種情報処理しか持っていませんが、シスアド等、幅広い知識が必要な資格を持っているといいと思います。
	・これからこの仕事を始めたいと思っている人にひとこと。	この仕事は、電話での一次サポートの場合、特に相手の状況を推察する力が必要です。オンサイト（出張サポート）ならば行けば大抵のことは対応可能でも、見えない相手の状況をどれだけ把握でき、説明し、説得できるかにかかっているので、色々な知識を身に付け、自信を持つようにするといいと思います。動揺してはいけません。

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